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La campaña de abonos, todo un éxito
El volumen de peticiones para renovar el abono y darse de alta han desbordado el servicio del Punto de Atención al Socio (PAS)
El RCD Espanyol de Barcelona informa de que la campaña de abonos está siendo todo un éxito. Desde su puesta en marcha el pasado 11 de junio, el club lleva más de 20.000 socios inscritos entre renovados y nuevas altas.
La ilusión por renovar y darse de alta ha superado las previsiones en el Punto de Atención al Socio (PAS) del club. Este factor ha provocado, durante estas semanas, un colapso en las líneas telefónicas y de respuesta a correos electrónicos, ocasionando una demora a la hora de atender las peticiones de los socios y las nuevas altas.
Desde que se puso en marcha la campaña de abonos, han pasado por el PAS alrededor de 6.000 personas, una media de 250 por día.
Desde el 11 de junio, el PAS ha tenido puntas de 1.500 llamadas al día y ha llegado a recibir en torno a 1.000 e-mails diarios.
En vista de estas cifras, el RCD Espanyol de Barcelona ya amplió la semana pasada, hasta el 15 de julio, el plazo para aprovechar el descuento del 5% online para renovar el abono.
El RCD Espanyol de Barcelona sigue trabajando para aligerar este colapso y poder dar respuesta a todas las peticiones con la mayor brevedad posible.
El club agradece la paciencia y la comprensión de los presentes y futuros socios y nuevos abonados.
RCD Espanyol de Barcelona.