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Habla el socio perico
El club lanza una encuesta vía mailing para conocer las opiniones de los seguidores blanquiazules en diferentes ámbitos
El RCD Espanyol continúa en la línea de dotar al club de una fuerte estructura social que acompañe el crecimiento deportivo. Es por ello que la entidad ha formulado una encuesta para conocer las opiniones de los socios sobre diferentes ámbitos, como los eventos sociales, la oferta de las tiendas oficiales, los canales habituales con los que se conoce la información sobre la entidad o todos aquellos relacionados con el match day en el RCDE Stadium. De este modo, y a partir de los resultados, el club extraerá conclusiones y podrá trabajar para mejorar los servicios dirigidos a su masa social.
La encuesta refleja preguntas de todo tipo y traza una segmentación por edades, por distancia del lugar de residencia en el Estadio, y otros condicionantes para comprender cuáles son las preferencias fraccionadas del abonado blanquiazul y saber qué inputs reciben los seguidores de la actualidad y las funcionalidades que ofrece la entidad. De esta manera, el RCD Espanyol da la palabra a su socio a través de casi una treintena de cuestiones con la voluntad de cohesionar la estrategia de la empresa y el sentimiento de la afición. Anteriormente, el club ya ha llevado a cabo algunas encuestas a pie de acceso al estadio en día de partido y, en adelante, seguirá preguntando al socio y a los aficionados, de varias maneras, todo aquello que permita consolidar el proceso de crecimiento de la entidad a todos los niveles.