Tornar
La campanya d’abonaments, tot un èxit
El volum de peticions per renovar l’abonament i donar-se d’alta han desbordat el servei del Punt d’Atenció al Soci (PAS)
El volum de peticions per renovar l’abonament i donar-se d’alta han desbordat el servei del Punt d’Atenció al Soci (PAS)
El RCD Espanyol de Barcelona informa que la campanya d’abonaments està essent tot un èxit. Des de la seva posada en marxa el passat 11 de juny, el club porta més de 20.000 socis inscrits entre renovats i noves altes.
La il•lusió per poder renovar i donar-se d’alta ha superat les previsions en el Punt d’Atenció al Soci (PAS) del club. Aquest factor ha provocat, durant aquestes setmanes, un col•lapse en les línies telefòniques i de resposta a correus electrònics, ocasionant una demora a l’hora d’atendre les peticions dels socis i les noves altes.
Des que es va engegar la campanya d’abonaments, han passat pel PAS al voltant de 6.000 persones, una mitja de 250 per dia.
Des de l’11 de juny, el PAS ha tingut puntes de 1.500 trucades al dia i ha arribat a rebre al voltant de 1.000 e-mails diaris.
En vista d’aquestes xifres, el RCD Espanyol de Barcelona ja va allargar la setmana passada, fins el 15 de juliol, el termini per aprofitar el descompte del 5% online per a renovar l’abonament.
El RCD Espanyol de Barcelona segueix treballant per a alleugerir aquest col•lapse i poder donar resposta a totes les peticions amb la major brevetat possible.
El club agraeix la paciència i la comprensió dels presents i futurs socis i nous abonats.
RCD Espanyol de Barcelona.