Tornar
Guia sobre l'App oficial del club
FUNCIONAMENT
- A qui va adreçada?
A abonats, socis, simpatitzants, professionals i a interessats per l'esport.
- Fa falta carnet de soci o abonat per a utilitzar-la?
No. L'APP està disponible per a IOS i Android i està oberta a tothom.
- Per què és innovadora?
És una de les primeres aplicacions d'un club de futbol que permet comprar entrades, menjar, merchandising, accedir a l'estadi amb la teva entrada o carnet i el de la teva família o cedir-lo si no assistiràs al partit a través del telèfon. Funcionalitats que fins ara s'havien desenvolupat en aplicacions independents.
- Fa falta registrar-se per a utilitzar-la?
No és imprescindible per a seguir l'actualitat del club, però sí que és necessari per a accedir a la compra d'entrades, a la botiga on-line, o per a entrar a l'estadi i per a accedir a les promocions exclusives que s'aniran emetent a través de l'APP a través de les notificacions push o de comunicacions.
- Com em registro?
Et pots registrar des de de la botiga –la icona blava del menú principal–. L'APP demana introduir un correu electrònic i una contrasenya. També un número de telèfon i la data de naixement.
- Com ha de ser la contrasenya?
La contrasenya ha de tenir un mínim de 8 caràcters, algun número, alguna majúscula i alguna minúscula.
- És necessari ser usuari de CaixaBank per a efectuar les compres?
No. L'aplicació funciona independentment de l'entitat financera que utilitzis.
- És gratuïta?
Sí, tot i que en el moment de la descàrrega s'aplica un import de 0,05€ per motius de seguretat. L'import es retorna en un màxim de 30 dies.
- Com es compren entrades, menjar, merchandising?
Des de la botiga, la pestanya blava del menú principal. Abans de la compra, és necessari registrar –a la pròpia botiga- la teva targeta bancària.
- Com es registra la targeta bancària?
Es registra des de la botiga, la icona central blava del menú, a la imatge superior dreta del teu perfil, a l'apartat “Targetes de Pagament”. Una vegada ho facis, la teva entitat bancària t'enviarà una clau per SMS perquè puguis activar-la de manera segura. L'APP la recordarà una vegada la introdueixis.
ABONATS
- Com em registro com a soci o abonat?
Es registra des de la icona blava central inferior (imatge botiga) icona CARNETS RCDE, introdueix la teva clau i el teu pin per a activar el primer carnet.
Si vols afegir més d'un, fes clic en el botó editar per a començar a afegir-los.
- No recordo el meu PIN.
El pots consultar a la zona socis del web oficial del club https://www.rcdespanyol.com/abonats/ca/pin. Per a qualsevol dubte, pots contactar amb el Punt d'Atenció al Soci a través del correu abonaments@rcdespanyol.com.
- Clau (id) no funciona
Si la teva Clau (id) té menys de 4 xifres, hauràs d'afegir zeros davant fins a completar 4 dígits com a mínim.
- Puc gestionar més d'un carnet de soci o d'abonat?
Funciona igual que en el registre. Des de la icona blava central inferior (imatge botiga) icona CARNETS RCDE, introdueix la teva clau i el teu pin per a activar el primer carnet.
Si vols afegir més d'un, fes clic en el botó editar per a començar a afegir-los.
- Puc introduir el mateix carnet d'abonat a dos telèfons diferents?
Sí, pots fer-ho, però recorda que la persona que tingui el teu carnet en el seu mòbil podrà tenir tots els avantatges, com accedir a l'estadi, cedir el teu carnet, etc.
- Com es cedeix el carnet d'abonat?
Accedeix a cadascun dels carnets que vulguis cedir com a entrada. Entra en el botó de CARNETS RCDE, situat en el menú. Selecciona el botó Àrea de Socis situat a la part superior de la imatge de cada carnet. Accedeix a esdeveniments per a accedir al partit que vulguis cedir i segueix els passos.
Si tens un altre carnet d'abonat registrat i també vols cedir-lo, segueix els passos anteriors.
He cedit el carnet d'abonat per error. No es pot retrocedir aquesta operació. Contacta amb el Punt d'Atenció al Soci a través del correu abonaments@rcdespanyol.com.
SOCIS
- Em puc registrar com a soci sense carnet?
Sí, l’APP permet registrar-te com a soci sense la necessitat de ser abonat.
Fes-ho des de la icona blava central inferior (imatge botiga) icona CARNETS RCDE, introdueix la teva clau i el teu pin per a activar el primer carnet.
Si vols afegir més d'un, fes clic en el botó editar per a començar a afegir-los.
- Clau (id) no funciona
Si la teva Clau (id) té menys de 4 xifres, hauràs d'afegir zeros davant fins a completar 4 dígits com a mínim.
ACCÉS A l'ESTADI
- Com s'accedeix a l'estadi?
Si ets abonat: a través de l'apartat "CARNETS RCDE",
Aquest apartat permet veure el/s carnet/s d'abonat registrat/s. Prement sobre ell, apareix el codi QR que habilita l'entrada a l’RCDE Stadium per la porta corresponent.
En cas que t'hagin cedit el carnet d'abonat o que hagis comprat una entrada, la trobaràs disponible al teu correu electrònic.
- Tinc més d'un carnet d'abonat. Puc entrar-los tots a l'estadi a través d'un únic telèfon?
Sí, l'aplicació permet accedir amb els carnets d'abonats registrats a través d'una única APP.
ENTRADES
- Com es compren les entrades?
Fes-ho des de la icona blava central inferior (imatge botiga), icona Entrades, permet seleccionar el partit, la zona del camp i triar entre els seients disponibles. També permet aplicar els descomptes corresponents.
- On puc trobar les entrades que he comprat?
Les entrades arriben al correu electrònic amb el qual t'has registrat.
MENJAR I BEGUDA
- Com es compra el menjar i la beguda?
Des de la icona blava central inferior (imatge botiga) accedeix a la secció menjar i beguda. El servei està disponible des del dia abans del partit fins al minut 10 de la segona part. L'APP permet triar els bars disponibles del teu sector i seleccionar els productes de la seva carta. Cal gastar un mínim de 6 euros per a utilitzar el servei.
- Com es recull la comanda?
Una vegada fet el pagament, l'aplicació genera un codi QR amb el qual pots recollir la comanda a l'hora pactada en la fila ràpida clic&collect del punt de venda.
- Per què no es pot comprar al bar de la meva zona?
La versió actual de l'APP ofereix aquest servei en alguns establiments de l'estadi. Anirem ampliant l'oferta a les futures actualitzacions.
MERCHANDISING
- On puc recollir els elements que he comprat a la botiga on-line?
Pots recollir la comanda a la botiga de l’RCDE Stadium o bé demanar el lliurament a domicili.
EQUIPS
- On puc veure les estadístiques dels jugadors?
A la pestanya "club" pots veure el perfil de cada jugador del primer equip i les seves estadístiques. L'APP fins i tot et permet comprar la samarreta del jugador en qüestió.
- Puc seguir els resultats del Femení, Espanyol B i Special?
Sí. La pestanya "club" permet consultar la plantilla, els resultats i la classificació del RCD Espanyol B, el Femení A, el Femení B i l’Special.
IDIOMA
- Com puc canviar l'idioma?
L'APP està disponible en català, castellà, anglès i xinès i funciona amb l'idioma predeterminat en el teu telèfon.
NOTIFICACIONS
- No rebo les comunicacions o les notificacions push, els avantatges, descomptes i promocions exclusives.
Has de tenir acceptats els termes i condicions d'ús. Accedeix al botó blau central, ves al teu perfil d’usuari (botó icona perfil usuari), ves a AJUDA i accedeix als T&C. En aquesta pantalla està el botó per editar-ho.